Posledná aktualizácia: 31. marec 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri poskytovaní služieb videokonzultácií pre domáce opravy prostredníctvom webovej stránky domaciasistent.sk (ďalej len "služba").
Predávajúci:
Vodateplo s. r. o.
Hálova 20, 851 01 Bratislava-Petržalka
IČO: 47573457
DIČ: 2024018172
IČ DPH: SK2024018172
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro
Kontakt:
Email: [email protected]
Telefón: +421 904 838 769
Predmetom služby je poskytovanie odborného poradenstva a návodov pre domáce opravy formou videohovoru v reálnom čase. Služba zahŕňa:
Zmluva o poskytnutí služby vzniká odoslaním objednávky kupujúcim prostredníctvom rezervačného formulára na webovej stránke a jej potvrdením predávajúcim. Potvrdenie objednávky je zaslané na emailovú adresu kupujúceho.
Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné pre realizáciu služby.
Cena služby je uvedená na webovej stránke v čase objednávky. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Aktuálny cenník:
Platba je realizovaná online prostredníctvom platobnej brány GoPay. Akceptujeme platobné karty Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay a bankový prevod.
Služba je poskytovaná v dohodnutom termíne prostredníctvom videohovoru. Kupujúci obdrží pred konzultáciou odkaz na videohovor emailom alebo cez WhatsApp.
Kupujúci je povinný zabezpečiť:
Kupujúci môže bezplatne zrušiť alebo zmeniť termín konzultácie najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom. Pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom má predávajúci právo účtovať storno poplatok vo výške 50% z ceny služby.
Ak sa kupujúci nedostaví na dohodnutý termín bez predchádzajúceho oznámenia, služba sa považuje za poskytnutú a platba nebude vrátená.
Ak kupujúci nie je spokojný s kvalitou poskytnutej služby, môže do 24 hodín od ukončenia konzultácie požiadať o vrátenie peňazí. Žiadosť je potrebné zaslať emailom na [email protected] s uvedením dôvodu nespokojnosti.
Predávajúci posúdi každú žiadosť individuálne a v prípade oprávnenej reklamácie vráti platbu v plnej výške do 14 dní.
Služba má výlučne poradenský a informatívny charakter. Predávajúci poskytuje odborné rady, návody a odporúčania na základe vizuálnej diagnostiky cez videohovor. Kupujúci je však výlučne zodpovedný za samotnú realizáciu akýchkoľvek opráv, údržby alebo zásahov na svojom majetku.
Zmluvná zodpovednosť kupujúceho: Kupujúci vyhlasuje, že si je vedomý, že vykonávanie domácich opráv bez odbornej prípravy môže byť nebezpečné a môže viesť k osobným zraneniam, poškodeniu majetku alebo iným škodám.
Výluka zodpovednosti predávajúceho: Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za:
Preberanie rizika: Kupujúci si je vedomý, že vykonávaním akýchkoľvek opráv alebo zásahov na svojom majetku preberá všetko riziko spojené s takýmito činnosťami. Kupujúci je výlučne zodpovedný za bezpečnosť svojej osoby, svojej rodiny a svojho majetku.
Dôležité upozornenie: Služba neposkytuje poradenstvo pre práce s plynom, vysokým napätím, práce v uzavretých priestoroch bez ventilácií a iné práce vyžadujúce odbornú spôsobilosť podľa platnej legislatívy. Pre tieto práce odporúčame kontaktovať certifikovaného odborníka. Kupujúci nesie plnú zodpovednosť za určenie, či je daná práca bezpečná a či má na jej vykonávanie potrebnú spôsobilosť.
Súhlas s podmienkami: Objednávaním a platbou za službu kupujúci výslovne súhlasí s týmito podmienkami a preberá všetku zodpovednosť za akékoľvek škody, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku vykonávania opráv alebo iných činností na základe poskytnutého poradenstva.
Kupujúci je povinný dodržiavať všetky platné bezpečnostné normy a predpisy pri vykonávaní akýchkoľvek prác. Kupujúci je zodpovedný za:
V prípade akýchkoľvek pochybností o bezpečnosti alebo kompetencii kupujúceho odporúčame kontaktovať certifikovaného odborníka.
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom "Ochrana osobných údajov" dostupným na webovej stránke.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.
Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
V prípade sporu má kupujúci právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) na adrese:https://ec.europa.eu/consumers/odr